Российские импортёры ввезли в страну 64 гарнитуры смешанной реальности Apple Vision Pro. В самой ранней декларации инвойс составили 6 февраля, спустя четыре дня после начала продаж в США, следует из данных реестра ЕАЭС. В документах упоминаются два импортера: ООО «Эф Джи Ти» (не ведёт публичной деятельности) и «Мэйн Системс», пишет «Ъ».
На сайте последней говорится, что она в том числе занимается закупками оборудования и логистическим сопровождением, среди клиентов названы группа «Ланит» и МТС. В «Мэйн Системс» не ответили на запрос «Ъ». В МТС сообщили, что получили более 600 заявок на Apple Vision Pro, а 13 февраля начали выдавать первые предзаказы, их количество в компании не раскрыли.
Издание опросило ретейлеров, предлагающих Apple Vision Pro, о гарантии и сопровождении продаж. Устройство, представленное в рознице РФ по цене от 580 тыс. рублей, официально продаётся только в США, а в других странах работает с ограничениями.
Директор restore: Расим Лемберанский сообщил «Ъ», что компания «предупреждает клиентов обо всех ограничениях и особенностях». В МТС говорят, что «особенности работы Apple Vision Pro в РФ» раскрыты на странице товара в интернет-магазине. Продавцы «рассказывают покупателям обо всех нюансах работы устройств», заверили в «М.Видео-Эльдорадо».
Операционная система visionOS, на которой работает гарнитура, поддерживает отображение интерфейса и ввод текста только на английском языке. Большинство онлайн‑функций, включая установку приложений и соединение с компьютерами, недоступно без учётной записи Apple ID в США.
Если продавец не проинформирует об ограничениях работы Apple Vision Pro, ему грозят значительные расходы в случае претензий покупателя, подчеркнул партнёр Comply Максим Али. «Штраф за отказ принять возврат товара составляет 50% от цены, к этому добавляются неустойки и компенсация морального вреда. На практике речь идёт примерно о двукратной стоимости товара, что при текущей цене гарнитуры серьёзная сумма. Продавец, уведомивший об ограничениях, должен считаться выполнившим условия о качестве товара. То, что устройство не работает в РФ как положено, не означает, что оно исключено из оборота»,— говорит он.
В restore: и «М.Видео-Эльдорадо» обещали в случае неисправности устройства поменять его на новое, в МТС упомянули годовой гарантийный срок. Продавцы в РФ, по мнению IT-эксперта Сергея Вильянова, едва ли будут предлагать расширенные программы обслуживания, так как конструкция Apple Vision Pro «слишком сложна для ремонта». Он говорит, что ситуация может измениться, «когда устройство будет официально продаваться в других странах СНГ или Турции и Apple представит для гарнитур программу собственного ремонта».
