В 2022 году Apple согласилась выплатить компенсацию в размере $50 млн некоторым владельцам MacBook 2015–2019 годов, у которых возникли проблемы с клавиатурами-«бабочками». Теперь они начали получать выплаты.
Apple представила клавиатуру Butterfly в 2015 году на 12-дюймовом MacBook, а затем внедрила её в MacBook Pro в 2016 году и в MacBook Air в 2018 году. Однако конструкция клавиатуры оказалась проблемной, и пользователи жаловались на залипание клавиш, дублирование символов или отказ отдельных элементов.
Apple окончательно отказалась от клавиатуры-«бабочки» на 16-дюймовом MacBook Pro в конце 2019 года. К середине 2020 года 13-дюймовые MacBook Pro и MacBook Air также перешли на новую клавиатуру Magic Keyboard.
В мае 2018 года пользователи заявили, что клавиатура Butterfly «неработоспособна», и тогда же они начали обсуждать идею подачи коллективного иска. В 2019 году суд потребовал от Apple рассмотреть его. В середине 2022 года компания начала рассматривать заявки на компенсации, но с оговорками.
Во-первых, их могли подать только жители Калифорнии, Флориды, Иллинойса, Мичигана, Нью-Джерси, Нью-Йорка или Вашингтона. Предполагаемая сумма выплаты варьировалась в зависимости от серьёзности проблем:
до $395 за замену 2 или более раз;
до $125 за замену 1 раз;
до $50 за замену клавиш.
27 июня суд выдал платёжное поручение, а на официальном сайте Apple появилось уведомление, что выплаты начнутся в августе 2024 года.
В марте Apple заявила, что программа по обслуживанию клавиатуры-«бабочки» скоро закроется, и лишь несколько моделей можно будет ремонтировать бесплатно. Компания и авторизованные поставщики услуг бесплатно ремонтируют соответствующие клавиатуры MacBook в течение четырёх лет после старта продаж. В 2024 году этот срок истекает для всех моделей, за исключением двух версий 13-дюймового MacBook Pro 2019 года.
