Что это за профессия, кому она подходит, как ей обучиться и найти работу? Разбираемся вместе с экспертом.
Ольга Мазур
Руководитель практики бизнес-анализа в Samokat.tech, автор курса «Бизнес-аналитик» от Яндекс Практикума. Закончила медицинский факультет, но уже больше 5 лет работает в I
Кто такой (и зачем нужен) бизнес-аналитик
Бизнес-аналитик — это специалист, который связывает бизнес и IT:
Собирает разные точки зрения, исследует боли и потребности пользователей.
Вместе с командой решает, как внедрить новые идеи.
Структурирует задачи для команды разработчиков и часто работает в паре с системным аналитиком.
Влияет на бизнес-процессы в компании.
Иногда к работе бизнес-аналитика добавляют задачи системного аналитика и продакта. Это не значит, что специалисты взаимозаменяемы, но их зоны ответственности могут пересекаться. К тому же некоторые компании надеются закрыть задачи системного и бизнес-аналитика одним специалистом.
С кем работает бизнес-аналитик
Как правило, бизнес-аналитики взаимодействуют с каждым членом команды. Они тесно связаны с продакт-менеджерами и берут их задачи. Так, продакт-менеджер может попросить бизнес-аналитика описать текущий бизнес-процесс от начала и до конца. Например, от желания пользователя заказать домой блюда из ресторана до того момента, когда их привозит курьер из Яндекс Еды. Результатом такой задачи может быть бизнес-процесс, который будет представлен с помощью нотации BPMN.
Также бизнес-аналитик взаимодействует с командой разработки, в том числе по спорным моментам при написании требований. Например, если есть ограничения на пароль пользователя при входе в личный кабинет, важно обсудить их со всей командой, проверить текущую версию, проанализировать риски. В результате требования получатся понятными и достаточными для тестирования.
На этапе тестирования у QA-инженеров могут возникать вопросы: это точно правильно работает? С вопросами они идут к бизнес-аналитику и совместно решают проблему. Если поведение ожидаемое, оставляют как есть, а если нашлась ошибка — правят требования и передают разработчикам на исправление.
По принципу взаимодействия с заказчиком бизнес-аналитиков можно условно разделить на два типа:
Бизнес-аналитики в продуктовой компании Могут работать как в отделе бизнеса, так и в IT. Бизнес-аналитика прикрепляют к департаменту или конкретному продукту, чтобы он отлаживал процессы, оценивал эффективность, писал user story и приёмки тестирования.
Пример задачи: Департамент отвечает за проект «Автоматизация приёма товара на склад». Бизнес-аналитик разберётся, как процесс выглядит сейчас и как его стоит автоматизировать. А затем пропишет, что и как нужно сделать на уровне бизнеса.Бизнес-аналитики в компаниях с внешним заказчиком Эти специалисты чаще работают по проектам. Бизнес-аналитик собирает требования, решает и описывает, как должно быть устроено то, что хочет заказчик. Пример задачи: Заказчик обращается в компанию с запросом: «Хочу ввести технологии Big Data». Бизнес-аналитик изучает, что заказчик подразумевает под Big Data, для чего это ему и т. д. Затем смотрит на текущие процессы с данными и решает, что и как нужно изменить, чтобы выполнить заказ.
Какие навыки и знания нужны бизнес-аналитику
В первую очередь надо знать жизненный цикл программного обеспечения, чтобы понимать, что и зачем делает команда. От этого зависят обязанности бизнес-аналитика на каждом из этапов цикла.
Не менее важен навык выявлять и документировать требования. Именно бизнес-аналитик должен выбрать оптимальные способы выявления и документирования, чтобы команде было удобно с работать с запросами бизнеса.
И третье — понимать методологию ведения процессов и владеть соответствующими инструментами.
При этом нужно мыслить системно и общаться с людьми так, чтобы быстро найти общий язык, выявить их «боли» и сохранить в себе силы на другие задачи.
Если делить знания и навыки на жёсткие и мягкие, то для начинающих бизнес-аналитиков список примерно такой:
Хардскилы
Бизнес-процессы: видеть, как процесс устроен сейчас (AS IS) и как он должен быть построен (TO BE), понимать разницу между этими состояниями.
Требования: знать, что это такое, какие есть способы их выявления, как превращать требования в документацию.
Интервью и общение с бизнесом.
Знание нотаций построения бизнес-процессов: BPMN, UML и EPC.
Знание методологии ведения проекта: Agile, Waterfall.
Владение основами SQL.
Работа в Excel: строить сводные таблицы из промежуточных данных, делать выводы.
Софтскилы
Системность: уметь структурировать информацию, искать взаимосвязи и видеть цельную картину «по деталям».
Общительность и эмпатия к людям. Бизнес-аналитик находится в центре коммуникации. Ему нужно понимать боли и мотивацию заказчика, видеть проблемы с разных сторон.
Критическое мышление: приводить аргументы, строить логические цепочки и всё время думать, как сделать лучше.
Интересные статьи
Интересные статьи
