«If you were me» или сбор фидбека методом Генри Форда

Моя цель - предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания по самым выгодным ценам.

Итак, здравствуйте! Меня зовут Никита Синявин, ведущий Flutter-разработчик в компании BetBoom. Я веду свой личный блог Botlotogy Tech, развиваю Duit - BDUI фреймворк для Flutter, а также являюсь лидером сообщества мобильных разработчиков Mobile Assembly | Калининград.

История этого занимательного эксперимента началась так - я лежал на кровати и залипал в YouTube Shorts. И поскольку вкусы мои весьма специфичны, мне часто попадаются нарезки подкастов с Арсеном Маркаряном разными бизнесменами, которые изливают на доверчивую аудиторию тугие потоки мудрости. Но как бы иронично это не звучало, даже такое занятие принесло мне некоторую пользу.

В видео, о котором шла речь выше, рассказывалось о «самой важной из фраз Генри Форда». Легенда гласит, что мистер Форд подходил к простым рабочим, механикам и инженерам и задавал вопрос: "If you were me?" — «Что бы ты сделал, будь ты на моем месте?» Получая ответы своих подчиненных, он мог проанализировать недостатки рабочих процессов и любых других сторон своего производства, на которые он в ином случае никогда не обратил внимания.

Я решил сделать нечто похожее и решил провести собственный эксперимент, о чем мы сегодня и поговорим. Будет ли полученная информация ценна и правдива, как считаете? Поделитесь своим мнением в комментариях! А мы продолжаем погружение…

Об эксперименте

Если быть честным и включить внутреннего критика, то я не могу себя охарактеризовать как человека, который имеет сильные soft skills. Я обладатель ряда недостатков, которые обычно хоронят карьеру тимлидов, а эмпатию мне заменяет развитая паранойя. Тем не менее, я хочу быть лучше, а значит цель, которой я хочу достигнуть в ходе исследования — достоверно выявить свои слабые места, взять эту информацию на вооружение и... стать лучше!)

Вся прелесть предлагаемого подхода заключается в его простоте. Не требуется подготовка каких-либо опросников или большая аудитория: вопрос лишь один, а среди респондентов только те люди, с которыми ты максимально часто контактируешь на работе.

Поскольку Генри Форд был на своих предприятиях самым главным, для него подчиненными являлись вообще все сотрудники. В моем случае это не так, а непосредственно Flutter-команда совсем маленькая и состоит из 2 человек, не считая меня. Поэтому я решил отойти от оригинальной методики Форда и расширить список респондентов, включив туда, помимо подчиненных, также своего руководителя и других участников продуктовой команды из смежных областей (бэкендеры, тестировщики, дизайнеры).

ВАЖНО: статья получилась во многом очень личная, а некоторые отзывы получать было отнюдь не приятно. Тем не менее, я постарался обуздать свои эмоции, поскольку  вижу во всем этом возможность публично зафиксировать «результаты» своей работы, чтобы можно было вернуться к ним в будущем и посмотреть на себя в динамике.

Запуск

Как уже было сказано выше, вся крутость этого исследования заключается в его простоте. По сути, каждый может проводить это мероприятие на регулярной основе самостоятельно. И начал я с сообщения для коллег, где старался наиболее ёмко изложить суть того, что от них требуется.

Я думаю, что многие могут быть согласны с тем, что если к вам ни с того ни с сего придет коллега и будет клянчить «обратную связь», то выглядеть это будет достаточно странно. Лично меня бы это насторожило. Поэтому я решил по возможности снизить градус официоза и формальности, придав этому мероприятию нотки игрового формата. На мой взгляд это помогло вызывать меньше отторжения у потенциальных респондентов.

Таким образом, я подготовил свое сообщение и отправил одиннадцати людям. Буду честен, кто-то счел это за спам и на всякий случай уточнил, не мошенник ли я

Источник: https://habr.com/ru/companies/betboom/articles/862174/


Интересные статьи

Интересные статьи

Представьте: горячий металл, мощные машины, сотни работников — наше производство постоянно подвержено различным рискам. И как мы превратили эти вызовы в возможности? Этот рассказ будет о том, как мы в...
Tesla объявила о найме новых сотрудников для обучения гуманоидного робота Optimus. Компания ищет «очень мотивированных» людей ростом от 155 до 180 см, они будут работать в костюме для захвата движений...
Меня зовут Андрей Буйновский, я разработчик в ИТ-компании. Мы с командой решили написать эту статью и поделиться некоторыми проблемами, подводными камнями и их решениями в разработке мобильного прилож...
Обзор на лучших функций, включенных в последнюю итерацию Python. Пришло время, выход новой версии Python неизбежен. Сейчас она в бета-версии (3.9.0b3), но скоро мы увидим полну...
Эта статья посвящена одному из способов сделать в 1с-Битрикс форму в всплывающем окне. Достоинства метода: - можно использовать любые формы 1с-Битрикс, которые выводятся компонентом. Например, добавле...