Х5 Group внедрила прогнозирование ресурсов на базе искусственного интеллекта (ИИ) в магазинах торговой сети «Перекрёсток». «Калькулятор ресурсной потребности» с модулем ИИ – система собственной разработки X5 Tech, которая позволяет рассчитать потребность в количестве персонала для каждого конкретного магазина и повысить эффективность работы торговых точек.
«Калькулятор ресурсной потребности» с высокой степенью точности рассчитывает будущую загруженность персонала в зависимости от спроса, технических особенностей и профиля каждого магазина, учитывая более 20 параметров. Это позволяет директору супермаркета минимизировать перерасход человеко-часов или, наоборот, привлечь дополнительные ресурсы, если система покажет, что будущий рост спроса необходимо обеспечить дополнительными часами.
« Новая модель прогнозирования на принципах машинного обучения (ML) уже показала свою эффективность в торговой сети «Пятёрочка». «Перекрёсток» переиспользовал и тиражировал решение на всю торговую сеть с августа этого года», — отметил Антон Сироткин, технический директор домена Операции и эксплуатация торговой сети «Перекрёсток».
По его словам, решение собирает оцифрованные данные из более чем 10 информационных систем компании, и на основании этих данных и прогноза спроса ML-модели для каждого магазина выстраивается свой план по загруженности персонала, объёму работ и количеству необходимых смен.
Система динамически адаптируется к спросу и планирует загрузку кадров для оперативного управления, являясь при этом частью системы бюджетирования.
В будущем компания планирует совершенствовать инструмент при помощи технологий ИИ. В планах — внедрить новые модули по расчёту операционных показателей магазинов, а также доработать «Калькулятор» для расчёта потребностей распределительных центров Х5. Кроме того, ИИ-прогнозирование планируется использовать для индивидуальных мотивационных планов сотрудников и будет влиять на формирование их дохода.
