Современные IT-команды (да и не только IT) часто объединяют людей с разными подходами к решению задач. Один коллега может стремиться к детальному анализу, копаться в каждой мелочи и видеть множество возможных вариантов, в то время как другой — предпочитает обобщать, видеть картину целиком и принимать быстрые решения. Как сделать так, чтобы такие противоположные умы не только уживались вместе, но и работали продуктивно?
В этой статье мы «общими мазками» попробуем создать синергию между людьми с высокой когнитивной сложностью и дифференцированным типом мышления и теми, кто отличается низкой когнитивной сложностью и глобальным подходом. Это не единственные типы, но, как мне кажется, самые противоположные, поэтому в данной статье ограничимся только ими.
Понимание различий: кто есть кто?
Высокая когнитивная сложность — это способность человека воспринимать мир во множестве нюансов и видеть сложные связи между различными факторами. Такие люди обычно обладают высокой толерантностью к неопределённости и предпочитают анализировать каждый аспект ситуации.
Дифференцированный тип мышления — это стиль обработки информации, при котором человек разделяет проблему на составляющие и детально прорабатывает каждую из них, стремясь к логической структуре и ясным выводам.
На противоположной стороне находятся люди с:
Низкой когнитивной сложностью — те, кто предпочитает простоту и ясность, быстро принимая решения на основе ограниченного числа факторов.
Глобальным типом мышления — те, кто фокусируется на общей картине, избегая излишней детализации.
Возможные конфликты в работе
Объединение людей с такими разными стилями мышления может приводить к ряду проблем:
Разные уровни детализации. Дифференцированные мыслители склонны глубоко погружаться в детали, что может раздражать глобальных мыслителей, которые видят это как избыточное усложнение.
Скорость принятия решений. Глобальные мыслители хотят быстро находить решения, а дифференцированные — тратить больше времени на анализ и продумывание.
Коммуникационные сложности. Дифференцированные мыслители представляют свои выводы с множеством деталей, тогда как глобальные ждут кратких и ясных резюме.
Стратегия для продуктивного сотрудничества
1. Разделение ролей по сильным сторонам
Чтобы использовать преимущества каждого типа мышления, важно разделить задачи так, чтобы они соответствовали сильным сторонам участников команды:
Дифференцированные мыслители берут на себя анализ деталей, поиск рисков и возможностей.
Глобальные мыслители концентрируются на выработке общих решений, упрощении сложных вопросов и стратегическом видении.
Например, при разработке нового IT-продукта дифференцированные члены команды могут проанализировать пользовательские сценарии, выявить потенциальные проблемы, а глобальные — сформулировать ключевые цели продукта и стратегию его продвижения.
2. Регламент коммуникации
Чтобы устранить недопонимания, стоит договориться о формате представления информации:
Краткие выводы для глобальных мыслителей, за которыми могут следовать подробные разъяснения для тех, кто хочет углубиться в детали.
Уточняющие вопросы от глобальных мыслителей, чтобы не пропустить важные детали.
Например: на собрании каждый участник сначала представляет краткое резюме своей позиции (1–2 минуты), а затем по запросу коллег углубляется в детали.
3. Компромисс между глубиной анализа и скоростью принятия решений
Важно найти баланс между детальным анализом и быстрыми действиями:
Установите временные рамки для обсуждения и анализа.
Придерживайтесь принципа «достаточного анализа»: после достижения 70–80% ясности (по личным ощущениям) переходите к следующему этапу.
Позвольте глобальным мыслителям принимать промежуточные решения, пока дифференцированные продолжают работу над деталями.
4. Взаимное обучение
Создайте условия для взаимного обучения и обмена подходами:
Дифференцированные мыслители могут перенять у глобальных коллег умение выделять главное и не застревать в деталях.
Глобальные мыслители — перенять навыки глубокого анализа и проработки вопросов.
Например: после завершения проекта можно провести обсуждение, в котором команда отмечает, что получилось хорошо благодаря вниманию к деталям, а что — благодаря глобальному подходу.
5. Использование визуальных инструментов
Визуальные инструменты помогают объединить разные подходы:
Схемы, диаграммы, «майнд‑карты» позволяют глобальным мыслителям быстро увидеть общую картину.
Дифференцированные могут добавить в них важные детали и взаимосвязи.
Заключение
Если верить когнитивной психологии, то «когнитивный стиль» человека не изменить. Поэтому создание продуктивной рабочей среды для людей с разными стилями мышления требует осознания их различий и сильных сторон. Грамотно разделяя роли, устанавливая правила коммуникации и создавая условия для взаимного обучения, можно не только избежать конфликтов, но и повысить эффективность команды. Ведь, по сути, именно разнообразие подходов позволяет находить самые взвешенные и нестандартные решения.
