Привет всем! Это не обычная статья, это целый курс про UX-редактуру от Ozon. Мы с вами разберем, что такое UX-редактура, какие бывают форматы интерфейсных текстов и как их писать качественно, быстро и просто.
Меня зовут Кира Калимулина, мы с командой занимаемся всеми интерфейсными текстами в Ozon. Я задумала этот курс, чтобы помочь дизайнерам, продакт-менеджерам, копирайтерам, разработчикам и другим специалистам научиться писать тексты для интерфейсов.
Этот курс подойдёт тем, кто только погружается в мир UX-редактуры и хочет стать продуктовым редактором. А также тем, кто вынужден писать тексты для приложений, но не умеет (или думает, что не умеет).
Я подготовила 4 урока, где разобрала, как мы пишем тексты в Ozon. Для вашего удобства основная информация продублирована в видеоуроках. В роликах есть ещё много приколов, которые невозможно передать в статье, так что можно и смотреть, и читать — как вам удобнее!
Урок 1: Что такое UX-тексты, и кто их пишет
Что такое UX-редактура?
UX-редактура (User Experience-редактура, UX-копирайтинг, UX-писательство, UX-writing) — это редактура текстов для интерфейсов сайтов и приложений. Основная цель UX-редактуры — создание текстов, которые легко читать, понимать и применять.
В UX-редактуре важно не только написать хороший и ясный текст, но и учесть много факторов: формат, сочетание с другими элементами интерфейса, тональность, а также контекст, в котором находится пользователь.
Интерфейс — это то, через что человек взаимодействует с приложением.
Или все элементы, которые пользователь видит на экране: кнопки, поля для ввода текста, меню, изображения и многое другое. Удобный и интуитивно понятный интерфейс помогает пользователю легко освоить приложение и использовать его без лишних сложностей.
Что такое UX — лирическое отступление
UX — это User Experience или «пользовательский опыт». Он означает опыт пользователя при взаимодействии с продуктом (обычно сайтом или приложением). В него входит восприятие пользователем продукта, удобство использования, доступность, дизайн, эргономика, а также эмоциональные и психологические аспекты.
UX — это не только про приложения, но и про обычные бытовые предметы, которые нас окружают.
Допустим, вы купили кофеварку, чтобы пить вкусный кофе. Если вы сразу поняли, куда насыпать зёрна и что потом нажать, да ещё и кофеварка была красивая и круто вписывалась в интерьер кухни, то это хороший UX или хороший пользовательский опыт. А если вы полчаса тыкали разные кнопки на этом монстре, обожглись паром и были вынуждены долго читать инструкцию, то вам такой опыт не покажется слишком хорошим.
В итоге вы, не задумываясь, выбираете те предметы, которые вам больше подходят. Удобство использования, привлекательность и вызываемые эмоции — всё это влияет на то, будете ли вы пользоваться дальше таким предметом или таким приложением.
Специалисты по UX работают над тем, чтобы продукты были интуитивно понятными, удобными в использовании и приносили пользователю только положительный опыт.
А UX-текст — это текст в интерфейсе. Но это не просто какие-то фразы. Такой текст помогает пользователям продвигаться по флоу и облегчает тот самый пользовательский опыт.
Зачем нужны UX-тексты и где они встречаются
Задачи UX-текстов
Главная задача UX-текста — улучшить пользовательский опыт. А если конкретнее, такие тексты делают следующее:
объясняют, что делать и куда идти,
обозначают навигацию на сайте или в приложении,
передают информацию о бренде или акциях,
помогают пользователям лучше понять продукт.
Где встречаются UX-тексты
В мобильном приложении
Например, пользователь хочет заказать чайник через Ozon. Весь его опыт от захода в приложение, от желания заказать до оформления заказа — и есть опыт пользователя.
То, каким будет этот опыт — положительным или отрицательным — зависит от дизайнеров и редакторов. Можно спрятать форму заказа как можно дальше и заставить клиента оставлять все паспортные данные снова и снова. А можно расположить кнопку заказа удобно и облегчить оформление заказа до 3 нажатий.
В банкоматах и постаматах
Интерфейс — это всё, с чем человек взаимодействует в реальной жизни. Например, в интерфейсе банкомата тоже используются UX-тексты, которые помогают пользователю: вот сюда карту, оттуда выйдет чек, туда класть деньги.
В объявлениях и плакатах
Можно отнести к формату интерфейсных текстов ещё и различные объявления. По сути, это такие же подсказки, которые всплывают у вас на пути. В приложении вам советуют оформить новую услугу, а на улице предупреждают, что мусор тут выбрасывать не стоит.
Кто пишет UX-тексты
UX-текстами занимаются UX-редакторы. Они пишут и редактируют контент с учётом пользовательского опыта (User Experience). Главная задача UX-редактора — сделать так, чтобы тексты на сайте или в приложении были понятны пользователям и помогали им легко ориентироваться в продукте.
Интересные статьи
Интересные статьи
