Собрались как-то вместе: продакты, HR, лиды и архитекторы ИТ, и начали думать, как же им перестроить HR-процессы в Банке так, чтобы улучшить клиентский опыт сотрудников и им стало удобно работать с HR-услугами..
У нас была идея продуктового подхода, десяток backend систем, 23 приложения, 109 процессов и продуктов, 683 различных заявок. Но раз уж мы начали собирать все это под единый интерфейс, то надо идти в этом до конца.
Меня зовут Михаил Михеев. Я руководитель направления интеграций в одной из команд клиентского пути в Альфа Банке. В этой статье я поделюсь нашим опытом создания единого канала контакта с сотрудником, в условиях, когда «под «капотом» множество монолитных систем.
Ничего революционного в статье не будет, все применяемые нами технологии и подходы извести, но вот как именно мы их применили и что из этого получилось – об этом речь и пойдет.
Большой банк, много систем, много процессов
Всё это неизбежно приводит к тому, что сотруднику так или иначе приходится взаимодействовать с этим множеством систем.
Хочешь в отпуск? Тогда тебе нужно знать, что это портал SAP HR — и там есть отдельная заявка на отпуск. Зайди и оформи ее.
А, у тебя отпуск не основной? За свой счет? Учебный? Тогда ты на верном пути - это тоже портал SAP HR, вот только заявка отдельная, там, немного сбоку. Увидел? Отлично - оформляй!
Да, пока в отдыхаешь, хорошо бы кого-то оставить за себя, чтобы коллеги знали к кому обратиться. Поэтому не забудь оформить заявку на делегирование полномочий. Только это уже не SAP HR, а ИТ-портал, логично же
Интересные статьи
Интересные статьи
