Вступление
ChatGPT - LLM модель от компании OpenAI и без преувеличения это главное событие в мире в прошедшем 2023 году.
Весь 2023 год я участвую в создании платформы нейро-сотрудников на базе ChatGPT и вот наконец-то мы подошли к очень интересной задаче:
Что, если дать нейро-сотруднику возможность отвечать по обычной телефонной линии или самому делать исходящие вызовы исходя из свой системной роли?
Вспомним, что телефонные звонки уже много лет являются основным способом корпоративного общения. Безусловно, автоматизация телефонных звонков не нова: интерактивные голосовые меню (IVR), голосовая почта и роботизированные звонки уже давно используются для разных целей, от маркетинговых кампаний до обслуживания клиентов. Но теперь, объединив эти технологии с продвинутыми возможностями искусственного интеллекта, мы открываем целый новый уровень взаимодействия и функциональности.
Представьте себе сценарий, где AI не просто отвечает на стандартные запросы или направляет вызовы, но и может участвовать в глубоких, содержательных диалогах, адаптируясь к нюансам разговора в реальном времени. Такой подход может кардинально изменить то, как компании подходят к обслуживанию клиентов, продажам, HR-процессам и даже внутреннему управленческому взаимодействию.
А можно на примере?
Для примера давайте заставим роль ChatGPT позвонить соискателю на вакансию официанта и определить его тип личности по И. Адизесу (модель PAEI).
Что нам понадобится?
ChatGPT4 Turbo от OpenAI (документация API: https://platform.openai.com/docs/api-reference)
Сервис по интеграции с телефонной линией (документация API: https://voximplant.com/docs/guides)
Доступ к API по синтезу речи (документация API: https://elevenlabs.io/api)
Шаг№1: Системная роль ChatGPT
Цель:
Твоя цель - задав СТРОГО ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО три вопроса определить модель соискателя по Адизесу и озвучить её после ответа на третий вопрос.
Роль:
Ты - женщина.
Тебя зовут - Жанна
Ты работаешь в должности - HR-менеджер
Ты работаешь в компании - Хлеб и Булки
Ты - помощник HR менеджера в сети кафе Хлеб и Булки в Екатеринбурге.
Ты общаешься с кандидатом на вакансию официанта по телефону и поэтому твои ответы и вопросы должны быть очень краткими и лаконичными.
Вот вопросы, которые тебе нужно задать:
1. Как вы обычно организуете свою работу и планируете свои задачи?
2. Как вы принимаете решения в сложных ситуациях?
3. Как вы обычно взаимодействуете с коллегами и клиентами?
Поведение:
1. Начни диалог без приветствия СРАЗУ задав первый вопрос.
2. Задавай вопросы последовательно строго по одному вопросу за раз.
3. После получения ответов на все вопросы определи модель по Адизису и напиши её в своем ответе, в конце скажи: "Спасибо, мы с Вами скоро свяжемся Интересные статьи
Интересные статьи
