Российская платформа Okdesk для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР расширила возможности долгосрочного планирования и формирования графиков. Теперь пользователи могут формировать планы регламентных работ на месяцы и годы вперёд, видеть будущую загрузку на календаре и автоматически превращать запланированные работы в заявки Okdesk.
До появления обновления Okdesk в основном помогал управлять уже возникшими заявками и неисправностями, а также работами, выявленными в ходе обходов или на основании данных из систем мониторинга. Теперь платформа позволяет управлять и третьим источником работ – плановым регламентным обслуживанием.
Модуль «Планы ТО» позволяет создавать планы-графики ТО оборудования на срок до пяти лет, задавать периодичность и формировать регламентные работы по готовым технологическим картам с перечнем операций и требованиями к их выполнению. В календарной «шахматке» будущие работы отображаются в разрезе объектов и оборудования по периодам. Это позволяет заранее видеть пики нагрузки и нехватку специалистов с учётом нормо-часов и перераспределять работы до наступления сроков, чтобы не допускать перегрузки и срывов планового обслуживания.
При наступлении заданной даты Okdesk автоматически создаёт заявку с нужными параметрами, назначает ответственного в соответствии с выбранной стратегией и прикрепляет технологическую карту. После выполнения работ в системе сохраняются фактический результат, затраченное время, использованные материалы и выявленные неисправности.
Таким образом, весь цикл объединён в одном контуре: планирование – график – заявка – выполнение – факт – анализ.
«Сегодня на рынке есть разрыв между сервисными системами, ориентированными на работу с текущими обращениями, и тяжёлыми EAM/ТОиР-решениями с глубокой функциональностью управления производственными активами. Между этими классами решений существует отдельная потребность – управлять не только текущими обращениями, но и будущей эксплуатацией, не внедряя при этом сложную EAM-систему. Новая функциональность и новый этап в развитии платформы позволяют заполнить этот разрыв», – отмечает Кирилл Федулов, основатель и директор по развитию Okdesk.
Решение подходит внешним сервисным компаниям, управляющим компаниям крупных объектов коммерческой недвижимости, розничным и другим распределённым сетям, а также производственным предприятиям. В первую очередь оно ориентировано на компании, которым уже недостаточно простого управления заявками и требуется планировать эксплуатацию оборудования и инфраструктуры, но при этом не нужны глубина функциональности и сложность полноценной EAM-системы.
