Мобильных операторов могут обязать уведомлять абонентов о расторжении заключенных с ними договоров и изъятии телефонных номеров. Такой законопроект с поправками в закон «О связи» 19 июня внесут в Госдуму глава комитета по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов и вице‑спикер Борис Чернышов. С документом ознакомились «Известия».
В настоящее время операторы при наличии обстоятельств, предусмотренных законом «О связи», вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке. В правилах оказания услуг, утверждённых постановлением правительства, вступающих в силу с 1 сентября 2024 года, также указано о возможности операторов прекращать обслуживание абонентов, которые не пользовались номером в течение 90 дней и более, говорится в пояснительной записке.
Сейчас в законодательстве не установлена обязанность операторов уведомлять о таких действиях абонентов, отмечается в документе. Этим могут воспользоваться мошенники, которые, заполучив такие телефонные номера, автоматически имеют доступ к личным данным человека, его аккаунтам в соцсетях, банковским профилям и государственным сервисам, добавили депутаты.
Парламентарии предлагают внести изменения в закон «О связи», согласно которым операторы должны будут уведомлять абонентов не позднее чем за десять дней до завершения действия договора через SMS, портал «Госуслуги», по электронной почте либо через личный кабинет абонента.
«С учётом развивающихся законодательных инициатив, направленных на более подробное информирование граждан об услугах связи и заключенных договорах посредством портала „Госуслуги“, представляется целесообразным проработать механизм информирования о расторжении таких договоров также через „Госуслуги“», — заявили «Известиям» в пресс‑службе «Билайна».
В «Мегафоне» воздержались от комментариев. В МТС и Tele2 на запросы не ответили.
При этом ранее в Tele2 сообщали, что перед заключением договора человек знакомится с условиями обслуживания, которые предусматривают возможность одностороннего расторжения. Как пояснили в пресс‑службе оператора, таковым считается неиспользование услуг связи в течение 180 дней, эта информация также размещается на официальном сайте. Там отметили, что за 12 дней до даты прекращения обслуживания клиент получает SMS с таким напоминанием, а также необходимостью отвязать номер от банковских и иных сервисов.
«Мы считаем инициативу избыточной, поскольку оператор уже сейчас информирует абонентов о прекращении действия договора», — отмечали в компании.
Глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов, напротив, полагает, что законопроект заслуживает поддержки, так как действия одного мобильного оператора не говорят о том, что все компании также будут уведомлять своих абонентов.
