Законопроект Минцифры о блокировке не маркированных спам-звонков от компаний требует дополнительного обсуждения операторов с регулятором, а внедрение такого решения потребует значительных инвестиций в инфраструктуру и разработку соответствующих решений. Такое мнение выразили ТАСС опрошенные сотовые операторы.
Как сообщили агентству в пресс‑службе «Билайна», маркировка вызовов — технологически сложный и затратный процессом, требующий значительных инвестиций в инфраструктуру. «Предложение регулятора сделать этот процесс бесплатным и обязательным требует тщательной оценки технологической и финансовой базы. Важно учитывать, что внедрение такого решения в масштабах всей отрасли потребует значительных затрат и ресурсов для модернизации существующих систем», — рассказали в пресс‑службе.
Там также отметили, что при разработке новых правил необходимо взвешенно подходить к регулированию, чтобы сохранить высокий уровень качества услуг и не создать дополнительных нагрузок на операторов.
В пресс‑службе МТС сообщили ТАСС, что оператор поддерживает инициативы, направленные на повышение качества клиентского обслуживания, а, как показывает практика, бороться со спам‑звонками можно с помощью маркировки вызовов.
Сама маркировка вызовов, как пояснили в МТС,‑ комплексный процесс, требующий взаимодействия операторов и инвестиций в инфраструктуру. «Законопроект Минцифры изучаем. Вместе с тем инициатива сделать процесс бесплатным требует дополнительного обсуждения, так как речь идёт о доработке механики вызовов корпоративных абонентов на всех сетях и необходимости обеспечить высокое качество для всех абонентов», — отметили в МТС.
Там также подчеркнули, что важно создать сбалансированный подход, как например, опыт с регулированием смс‑рассылок, где точечные настройки позволили существенно снизить остроту проблемы.
В «Мегафоне» отметили, маркировка вызовов — эффективный инструмент борьбы со спамом и мошенничеством, а абонент будет чётко понимать, от кого исходит вызов, и может быть уверенным в том, что звонок без маркировки не исходит от сотрудника организации. Таким образом, как заявили в пресс‑службе, исключается возможность анонимных звонков от юридических лиц.
«При этом формулировки проекта федерального закона и техническая реализация отдельных его положений требуют детальной проработки в рамках диалога с Минцифры», — добавили в «Мегафоне».
Минцифры России накануне предложило блокировать анонимные спам-звонки, совершаемые компаниями на телефоны абонентов операторов связи.
В министерстве пояснили, что компании, совершающие звонки абонентам мобильной сети, особенно массового характера, будут обязаны сообщить своему оператору, кто они и зачем звонят. Эти данные автоматически передадутся от оператора к оператору, и на телефоне абонента определится источник звонка. При этом абонент будет вправе отказаться от массовых вызовов или выбрать только те компании, вызовы от которых он готов принимать.
