Phison опубликовала отчёт об испытаниях SSD, связанных с поломкой накопителей и повреждением данных на них после установки обновления KB5063878 для Windows 11 24H2. Phison не смогла воспроизвести проблему после многочисленных испытаний. Вероятно, этот сбой был побочным эффектом некорректной установки обновлений KB5063878 и KB5062660, которые в том числе затронули SSD NVMe на базе контроллера Phison.
Во второй половине августа пользователь X рассказал о сбоях SSD и HDD после установки KB5063878. В частности, накопители переставали отображаться, а их данные и показатели SMART становились недоступными для Windows 11.
Спустя несколько дней Microsoft запросила дополнительную информацию от клиентов, которые сообщили о проблемах с повреждением данных накопителей. На тот момент в Microsoft не смогли воспроизвести ошибку на современных системах Windows 11 24H2.
Теперь Phison отчиталась, что выделила более 4,5 тыс. часов на тестирование накопителей, которые были потенциально проблемными. Компания провела более 2,2 тыс. циклов тестирования. Однако эта работа не привела к воспроизведению указанных проблем. Партнёры и клиенты Phison также не сообщали о подобных сбоях, добавили в компании.
Phison рекомендовала использовать радиатор или термопрокладку вместе с накопителем при передаче больших файлов или распаковке крупных архивов. Это помогает поддерживать оптимальную рабочую температуру, снижает вероятность троттлинга и обеспечивает стабильную производительность, объяснили в компании.
В Phison предполагают, что проблема может быть на стороне пользователя, а не контроллера. Компания советует обращаться в свою службу поддержи при возникновении подобных проблем.
