Поставили цели → ничего не делали → огорчились, что цели не работают. Вы удивитесь, но подобная ситуация происходит в большинстве команд, которые только начинают осознанно работать с целеполаганием. В статье расскажу 3 причины, почему цели не работают, и дам короткую инструкцию, как это исправить.
Меня зовут Павел Стоянов, я продакт в Тинькофф Бизнес и амбассадор фреймворка OKR. Я всегда начинаю работу с цифр и целей. По ходу работы встретил много ошибок целеполагания, которые не дают командам начать жить по целям, а демотивируют команду и тратят время. Эту статью пишу по мотивам стрима “Цели не дают рост”.
Ниже описаны очевидные вещи, но почему-то именно они чаще всего и всплывают:
1 - цели слишком общие и не дают понимания команде, что делать
Вы удивитесь, но на этапе постановки целей самая частая проблема – это некорректная цель.
Чаща всего в качестве цели ставится что-то типа “Увеличить прибыль в 2 раза” или “Раскачать привлечение новых клиентов до 200 в месяц”. И да, формально – это цель.
Но такие цели универсальные и могут быть применены к любой компании. Они не учитывают контекст и не дают понимания, за счёт чего именно будет тот самый рост. А в том, что рост нужен, ни у кого сомнения обычно нет.
Для объединения команды и работы в правильном направлении, важно на этапе постановки обсуждать именно рычаги роста, а не хотелки. Например, сотрудники договорятся, что рост выручки получится достигнуть через запуск нового продукта или создания нового процесса работы с клиентами. Это и нужно ставить в цель.
При этом идеи по росту не обязательно должен выдавать сам руководитель. Задача лидера организовать процесс, в котором команда сама определит рычаги роста.
Для работы с целями я использую фреймворк OKR (objectives & key results). В простой игре за 10 минут OKR_Game
Интересные статьи
Интересные статьи
