В середине февраля 2024 года первые покупатели гарнитур Apple в США начали возвращать свои новые Vision Pro в магазины из-за дискомфорта при использовании, головной боли и усталости глаз. Устройства поступили в продажу со 2 февраля по цене от $3500.
Основные претензии покупателей гарнитур, которые решили их вернуть:
вес гаджета распределяется не самым оптимальным образом, перетягивая вниз лицевую часть головы;
некоторые фиксируют неуловимую задержку при движении головой и сопутствующей смене картинки, которая вызывает у пользователей симптомы укачивания;
через некоторое время появляется резь в глазах и зрительное перенапряжение;
возникает быстрое общее утомление при использовании гарнитуры, а также головные боли;
наличие накладок различной формы и регулируемого оголовья не позволяет гаджету одинаково хорошо сидеть на головах разных пользователей;
для продуктивной работы Vision Pro не годится без грамотной адаптации программного обеспечения и интерфейса, также на старте продаж под гаджет было адаптировано мало приложений, а большая часть из них является платными.
Ранее Apple опубликовала несколько документов, в которых рассказывает о возможном дискомфорте при использовании гарнитуры Vision Pro и том, как с ним бороться. При визуальном дискомфорте (размытое изображение, двоится в глазах, сухость/излишняя влажность глаз, чувствительность к свету и глазное давление) стоит прекратить использование Vision Pro и дождаться нормализации состояния. Чтобы изначально свести к минимуму визуальный дискомфорт, Apple советует отрегулировать посадку шлема так, чтобы давление было сбалансированным на носу и щеках. Для начала Vision Pro следует использовать с короткими временными промежутками, делать перерывы каждые 20-30 минут.
Российские импортёры с момента старта продаж ввезли в страну 64 гарнитуры смешанной реальности Apple Vision Pro. В самой ранней декларации инвойс составили 6 февраля, спустя четыре дня после начала продаж в США, следует из данных реестра ЕАЭС. Устройство, представленное в рознице РФ по цене от 580 тыс. рублей, официально продаётся только в США, а в других странах работает с ограничениями. Операционная система visionOS, на которой работает гарнитура, поддерживает отображение интерфейса и ввод текста только на английском языке. Большинство онлайн‑функций, включая установку приложений и соединение с компьютерами, недоступно без учётной записи Apple ID в США.
