В суд калифорнийского Сан-Хосе поступил иск против Intel, которую обвинили в сокрытии от клиентов сведений о наличии дефектов в процессорах Raptor Lake. Истцом выступил Марк Ванвалкенбург из штата Нью-Йорк, купивший процессор Intel Core i7-13700K в январе прошлого года.
В судебных документах Ванвалкенбург рассказал, что приобретённый процессор был «неисправен, нестабилен и часто выходил из строя». По его словам, использование чипа привело к возникновению проблем в компьютере, включая случайные отключения экрана и случайные перезапуски системы. Неисправности сохранились даже после попытки установить патч, который Intel выпустила для процессоров 13-го и 14-го поколений.
С начала года в СМИ и социальных сетях широко обсуждали проблемы, связанные с процессорами Raptor Lake для настольных компьютеров. Позже производитель признал, что нестабильную работу чипов вызывает повышенное рабочее напряжение, поскольку алгоритм микрокода приводит к некорректным запросам. Ошибка опасна необратимой деградацией процессоров.
В иске Ванвалкенбург ссылается на сообщения в СМИ и соцсети, датированные декабрём 2022 года, в которых были описаны проблемы процессоров Raptor Lake. Такие публикации указывали на необъяснимые сбои, нестабильность системы и увеличение числа возвратов продукции Intel.
Истец настаивает, что в конце 2022 года или начале 2023 года Intel узнала о дефекте, поскольку продукция проходит тестирование до и после релиза. Компания продолжала хвалить скорость и производительность своих процессоров, не упоминая ни одного дефекта, отмечает Ванвалкенбург. По словам истца, такие действия можно квалифицировать как мошенничество путём бездействия, что нарушает закон о предпринимательской деятельности штата Нью-Йорк.
В прошлом месяце Intel заверила, что проблемы стабильности Raptor Lake полностью решены. До этого компания пообещала расширенную гарантию на затронутую продукцию, к решению присоединились многие производители ПК.
