Системы управления проектами: что выбрать?

 Сегодня будет сказ о наболевшем для любого Руководителя проектов, да и вообще – для любого участника ИТ команды и их заказчиках – сказ об идеальной и прозрачной системе управления ИТ проектами. Чем пользуется большинство команд, какие боли при этом испытывают и как их решают. Существует ли серебряная пуля – решение, которое удовлетворит всех (спойлер - нет), кто в этом виноват, и что делать?

Почему эта статья? Я вижу, что в область, где я работаю с 2000 года приходит много новичков. При этом сами процессы управления в командах часто не выстроены и даже местами не осознаны (то есть болит, но участники не понимают, что болит и почему). Все пробуют новые подходы, но неизменно наступают на все те же самые грабли, на которые наступало большинство команд, которые я видел за 10-15-20 лет. Количество новичков растет, а качество управления падает. И вот уже возникает ощущение, что большинство ИТ команд выживает как умеет.

Как этому помочь, куда копать, как копать, и есть ли инструмент, который поможет? Я попробую ответить.

Тех, кому интересна тематика проектного управления и управления ИТ командами, я приглашаю на свой ТГ канал «Морковка спереди, морковка сзади», где я рассказываю лайфхаки для менеджеров, которые им не рассказывают на курсах РП, да и вообще делюсь опытом из своей практики.

Итак, статья состоит из четырех частей:

1. Кто на чем работает.

2. Боли.

3. Источники этих болей.

4. Почему серебряная пуля не летает, и что с этим можно сделать.

В каменты приглашаю всех желающих, у кого есть опыт применения различных систем и любые выводы. Цель статьи – не выделить какое-то одно решение или унизить другое, а обсудить best practices внедрения для разных команд.

Все, предисловие окончено, можно и начать.

1.     Кто на чем работает

(По разным опросам результаты разнятся, но общий тренд +- именно такой).

• На первом месте куча самописных решений в стиле «дешево, но сердито». Обычно берут что-то опенсорсное и допиливают своими силами до своего понимания, что потом и зовется «Проектная система». Часто это Redmine. Самописное что-то обычно автоматизирует процесс заведения задач и их контроля. Короче, выполняет роль трекера. Реже пилится собственный Гантт. До планирования ресурсов, обычно, не доходит никто.

• На втором месте старая добрая JIRA, которой пользуется подавляющее большинство. Никуда она особо не ушла, люди работают на локальных копиях, все хорошо. Ну как хорошо, команды сталкиваются с проблемами, о которых я напишу ниже. Связаны они с тем, что JIRA – это часть ИСУП, но далеко не вся ИСУП.

• На третьем месте раньше, по моим данным, был 1С. То с чем сталкиваюсь лично я – это не 1С, а Битрикс 24. Сама по себе очень неплохая система (последние 5 лет я и сам ее неплохо внедрял) для целей автоматизации предприятия, но имеющая недостаток любой системы, которая попыталась впихнуть в себя вообще все. В части управления именно ИТ командами, у меня к Б24 есть большие претензии (Гантт слабый, бюджетирования нет, а процесс работы с досками и задачами несравнимо хуже стандарта, который задает JIRA).

Дальше я перечислять не буду, но там идут всем знакомые Trello, Asana и прочие имена. Подробнее по тому, какие системы есть, можно почитать вот в этом великолепном труде автора: @Ekaterina_Severnaja https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/545614/ Ни разу ни реклама, Юджайл и сам неидеален, но само исследование великолепное (как всегда, и к нему есть вопросы, но не буду душнить).

2. Боли

Боли у каждого свои. Проедусь по всем участникам:

• исполнители: плохо планируется работа, узнают о задачах в последний момент, огромный вал внеплановых задач, попытка сделать всем хорошо на 64 часа, когда в неделе всего 40, выгорание – увольнение со словами: «да манал я ваш бл$%ский цирк».

• руководители проектов: у этих чаще «все хорошо» в стиле мема «it’s ok». Менеджер – штука неприхотливая: он привык работать с тем, что ему дали и часто не понимает, как правильно. Обычно РП примерно представляет, кто у него чем занимается, но, если приглядеться, у них таже проблема, что у исполнителей: непрозрачные планы, они перегружены, но показать, где, они не могут и мучаются от перегруза. Впрочем РП и выгодоприобретатели от бардака в процессах: раз не формализованы процессы, то и контроля нет, гуляй, рванина!