Пользователи сообщили, что в новых тестовых сборках Windows 11 27802+ в Canary Channel возникла серьёзная ошибка с библиотекой D3D9 (DirectX 9, Direct3D 9 Runtime), которая не позволяет запускать основные приложения в ОС на ПК с видеокартами Nvidia.
В Microsoft не считают, что инцидент произошёл из-за Nvidia, но из комментариев пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, следует, что так оно и есть.
После установки новой тестовой версии Windows 11 различные приложения, включая игры и игровые загрузчики, презентации PowerPoint, браузеры перестают запускаться. По сути, эта проблема влияет на всё ПО, где используется DirectX 9.
Пользователи после нескольких попыток самостоятельно решить проблему, выяснили, что помогает замена файлов d3d9.dll в системных папках System32 и SysWOW64 в затронутых сборках на файлы из предыдущих сборок Windows 11 (takeown /f C:\Windows\System32\d3d9.dll takeown /f C:\Windows\SysWOW64\d3d9.dll и скопировать туда файлы из сборки 27 788.1000). Но перед этим также важно отключить (не удалить) графический процессор Nvidia в диспетчере устройств.
В Microsoft сообщили, что оперативно не могут исправить новую тестовую сборку и проблема по‑прежнему сохраняется. «Благодарим вас за терпение — мы понимаем проблему и работаем над ее устранением. При необходимости вы можете хотите откатить сборку. К сожалению, мы все ещё работаем над исправлением, и у вас по‑прежнему будет эта проблема с 27 808», — пояснил пользователям инженер компании Дженнифер Г на форуме техподдержки.
«Мы расследуем сбой d3d9.dll, который приводит к тому, что несколько приложений не запускаются, начиная со сборки 27 802 для некоторых участников программы Insider», — официально сообщили в Microsoft.
